MERIT
きっと自分らしく働ける
MESSAGE
センター管理者よりメッセージ
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万全のサポート体制
最初は5〜6日の研修でできる簡単なお問い合わせから
対応をスタート。慣れてきたらスキル数を追加し、
少しずつステップアップしていただきます。
お客様の個人情報や携帯・クレジットカードの重要情報を
取り扱うため事業所内のルールは守っていただく必要がありますが、わからないことをすぐ質問できるように、
管理者が常に巡回してサポートいたしますので安心してください。 -
事業所の雰囲気について
勤務地は大通、札幌駅から近く通勤にも便利！
新しいビルなのでフロアもとても綺麗で明るいです。
デビュー後は管理者が手厚いサポートをするので安心して
ご応募ください。
新しい仲間と一緒にスタートしてみませんか？
FLOW
お仕事の流れ
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受電・お客様情報確認
お客様からの電話を受けたら
まずはお客様情報をチェックします。 
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お問い合わせ内容確認
【よくあるお問い合わせ】
「解約処理の手続きをしたい。」
「明細書を再発行したい。」等 -
FAQ確認
よくある事例集を確認しながら
ご案内をしていきます。
難しい時は管理者がサポートするので安心！ -
対応履歴入力
お客様との通話が終わった後は
端末に対応履歴を入力します。
ENVIRONMENT
写真で職場見学
REQUIREMENTS
募集要項
- 仕事内容
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３月入社のdカード・iDに関するコールセンタースタッフ
※Indeedでご覧の方は「応募先へ進む」をクリックすると
詳しいお仕事情報を見ることができます。
【20名募集！シフト多数で働きやすいコールセンター♪】
ドコモのクレジットカード[dカード]と電子マネー[iD]に関するお問い合わせ全般（受電（折返し発信含む））に対応いただきます。
【具体的なお問い合わせ内容】
解約処理対応、明細書再発行、iD再発行や住所変更、キャンペーン関連等、
段階的にdカードに関するお問い合わせ全般に対応して頂きます。
＜お問い合わせの多い内容について＞
①解約、②住所変更やiD再発行、③明細関連の順でお問い合わせが多くなっています。
【よくあるお問い合わせ例】
「dカードの解約をしたい」
→専用ツールを利用して、ご本人様確認を実施。
注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。
【今までの経験が活かせるお仕事！】
dカードと電子マネーiDに関するお問い合わせ対応のお仕事は
コールセンター、受付、事務、携帯販売、銀行など金融業界での経験、
ラウンダー、営業、アパレル、ホテルフロント、
飲食店など、オフィスワークや接客の経験を活かせます。
【来社面接は、平日18:00～も対応しています！】
お仕事帰りに！お買い物のついでに！
履歴書不要！お気軽にご応募ください♪
・消毒用スプレー完備
- 雇用形態
- 契約社員
- 給 与
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時給1,300円〜1,350円 ※3ヶ月毎に評価に応じて変動
★月収例22万以上も可能！
月収例:22万3,938円
(時給1,300円×実働7時間50分×22日勤務)
※別途、交通費月5万円まで支給
- 休日・休暇
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週休2日制(シフト制)
※週3日～勤務OK
※曜日固定OK(土日含む)
- 勤務地
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札幌市中央区北1条西1-6 さっぽろ創世スクエア
【アクセス】
- 地下鉄各線「大通駅」から地下歩道で直結
【面接場所】
さっぽろ創世スクエア
→希望者は面接終了後、休憩室の見学も可能です♪
※変更の可能性有
【勤務地はさっぽろ創世スクエア！】
さっぽろ創世スクエアのビル内には
カフェやレストラン、コンビニの他
札幌文化芸術劇場、札幌市図書・情報館
があり活気のある雰囲気です。
周辺には
市役所や郵便局、百貨店・デパート、大型書店などもあり
仕事帰りの買い物にも大変便利です。
- 勤務時間
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①8:50～18:00 または 9:50～19:00(実働7時間50分)
※上記よりどちらか選択
②9:50～18:00(実働7時間)
※9:50スタートで実働4～6時間勤務もOK
【例】9:50～14:00、9:50～15:00、9:50～16:00、9:50～17:00
- 入社日
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2023年3月6日(月)
最終面接：2月24日(金)AM
2023年3月13日(月)
最終面接：3月3日(金)AM
※入社日の勤務時間は9:45～16:00(実働5時間15分)
- 採用人数
- 20名
- 研 修
- ※下記のいずれかで参加必須
①5日間(3/7～3/13 or 3/14～3/20)平日8:50～18:00
②5日間(3/7～3/13 or 3/14～3/20)平日8:50～17:00
または 6日間(3/7～3/14 or 3/14～3/21)平日8:50～14:00(実働5時間)
＜研修内容例＞
(1)クレジットカードの概要(専門用語など)
(2)解約・明細書関連等
(3)システム操作方法
(4)ロールプレイング
(5)モニタリング
- 資 格
- ・スキルは一切不問、人柄採用！
・コールセンター業務未経験者大歓迎
・カード業務経験者歓迎
・提携保育園があるため、主婦・主夫の方も働きやすい環境です。
・20〜50代の中高年まで幅広い年齢層で募集しております。
・転職/中途入社など積極採用中！
今までの経験は問いません！
電話応対が初めての方も安心して始められる環境が魅力！
テレフォンオペレーター(テレオペ)、カスタマーサポート、ヘルプデスク、コンタクトセンター、テレフォンアポインター(テレアポ)、電話発信、電話受信業務等の経験がある方はスキルを活かせる環境です！
- 待遇・福利厚生
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- ・交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
- ・社会保険完備
- ・有給休暇
- ・正社員登用制度
- ・各種社販・社割有
- ・服装・髪型自由、ネイルOK
- ・前給制度有
- ・健康診断
- ・育児/介護休暇
- ・休憩室Wi-Fi完備
- ・携帯充電セキュリティボックス完備
- ・無期転換制度
- ・半日有給休暇制度
- ・各種特別休暇(有給/無給)
- ・時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給
- ・給与は月末締め翌月15日支給
- ・提携保育園有(大通駅・札幌駅)
→内閣府推奨！企業主導型保育園と提携♪
＜大通駅・札幌駅に計３カ所有＞
【新型コロナワクチン接種支援】
接種当日は接種時間以降の給与補償あり。
接種日翌日以降は副反応による体調不良の場合、最大2日間の特別休暇(有給)あり。 - ※各待遇、規定/条件有
- お問い合わせ
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TEL:0120-503-310
※お電話の際には係名をお伝えください。
仕事No：685148
◆友人同士の応募OK
◆履歴書不要
◆面接はオンラインor来社からお選びいただけます！
→面接会場には消毒液を完備♪
◆コロナ対策実施強化中◆
・消毒液、アルコール除菌シート、不織布マスク、ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッド会社より個人配布
・座席の間にパネル設置、1～1.2m以上間隔あり
・サーモカメラを導入し出社時に発熱状況とマスク着用チェックを実施。
・全フロア光触媒コーディング実施、管理者が面談時や質問対応時に
フェイスシールドorゴーグル着用等感染症対策もしっかり行っております！
など、詳細はお問い合わせください。
Work it! Plaza では、この他にもいろんなお仕事を紹介しています!
専任スタッフが、気になるお仕事についてお答えします★
是非遊びに来て下さいね!
★オンライン相談も受付中！お電話にてご予約承ります。
※コロナ感染拡大状況により、休業とさせていただく可能性があります。
札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル 1F
Work it! Plaza大通
【営業時間】平日/9:30〜12:00、14:00〜18:00
【アクセス】地下鉄「大通駅」、36番出口から徒歩30秒！
札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌 1F
Work it! Plazaさっぽろ
【営業時間】平日/9:30〜12:00、14:00〜18:00
【アクセス】各線「札幌駅」北口から徒歩1分
その他、トランスコスモスのお仕事は
ハローワーク、タウンワーク、アルキタ、ジョブキタ、マイナビバイトなどにも
求人情報を掲載中です。
- 事業内容
- BPOサービス(東証プライム上場)
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